中介這個(gè)詞,總是讓人自動(dòng)產(chǎn)生距離感和質(zhì)疑。xx中介專業(yè)嗎?負(fù)責(zé)嗎?網(wǎng)上搜一下,答案100%是褒貶不一。
對(duì)于學(xué)生而言,找中介好像就是買彩票碰運(yùn)氣,簽約前關(guān)懷備至,可一旦交了錢出了事也只能苦水往肚里咽,畢竟沒人愿意耽誤自己的申請(qǐng),在留學(xué)申請(qǐng)這件事上,時(shí)間的代價(jià)可比金錢高多了。
仔細(xì)想下不難發(fā)現(xiàn),讓學(xué)生簽約前后地位如此不同的原因主要有2點(diǎn):
1. 簽約即繳納全款,直到申請(qǐng)結(jié)果出來前都沒有約束中介服務(wù)質(zhì)量的條例2. 學(xué)生沒有申請(qǐng)賬號(hào),無(wú)法看到申請(qǐng)的整個(gè)過程,好壞全憑中介一張嘴
正是有了這些保護(hù)條款,這些留學(xué)中介的服務(wù)質(zhì)量一直沒有質(zhì)的提高,導(dǎo)致每年要花費(fèi)越來越高的獲客成本。而客戶對(duì)于選機(jī)構(gòu)也是兩眼一黑,不知道應(yīng)該選擇什么機(jī)構(gòu),簽約之后也是膽戰(zhàn)心驚。
那為什么大多數(shù)留學(xué)機(jī)構(gòu)都是這樣的模式呢?當(dāng)然不是沒有原因的。
申請(qǐng)繳納全款,對(duì)中介有以下幾點(diǎn)好處:
1.銷售可以一次性拿到所有的簽約提成費(fèi)用
2.服務(wù)期間就算有爭(zhēng)執(zhí),由于已經(jīng)收取了費(fèi)用,申請(qǐng)季時(shí)間又不等人,大多數(shù)情況下客戶還是會(huì)妥協(xié)
3.如果分段收費(fèi),后期學(xué)生自己DIY或者放棄申請(qǐng)了就不會(huì)繳納后期費(fèi)用
而申請(qǐng)賬號(hào)不給客戶的用意也顯而易見:
1.申請(qǐng)過程中如果出現(xiàn)問題,只要不是非常嚴(yán)重的,客戶不知道。由于大多數(shù)專業(yè)申請(qǐng)失敗學(xué)校不說明原因,哪怕是因?yàn)樯暾?qǐng)過程中中介的錯(cuò)誤導(dǎo)致的,學(xué)生也不知道
2.擔(dān)心學(xué)生跳過機(jī)構(gòu),自己和學(xué)校聯(lián)系,甚至拿到了錄取不告訴機(jī)構(gòu)。
歸根結(jié)底,這是留學(xué)機(jī)構(gòu)對(duì)自身服務(wù)不自信的表現(xiàn),始終把客戶當(dāng)做自己的對(duì)立面,以此更好地保證自己的利益。

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