2019NSS英國本科滿意度調(diào)查結(jié)果公布

近日，英國全國大學(xué)學(xué)生滿意度調(diào)查(National Student Survey, NSS)發(fā)布了2019年的調(diào)查結(jié)果。

NSS是一項(xiàng)面向英國本科大三學(xué)生對自己所在學(xué)校滿意度的調(diào)查。其結(jié)果已經(jīng)被納入TEF的考察因素中，還成為衛(wèi)報(bào)等英國大學(xué)排名的重要參考。

此次共有英國403所大學(xué)的33萬余名學(xué)生參與調(diào)查，調(diào)查反饋率達(dá)72%。此次調(diào)查中，部分院校學(xué)生反饋不足50%，故不計(jì)入排名結(jié)果，其中，包含牛津劍橋等高校。

01評分標(biāo)準(zhǔn)

該項(xiàng)調(diào)查共9個評分指標(biāo)，由所有參與調(diào)查的學(xué)生來給自己所在學(xué)校評分，具體如下：

課程教學(xué)質(zhì)量

學(xué)習(xí)機(jī)會

評價和反饋

學(xué)術(shù)支持

組織和管理

學(xué)習(xí)資源

學(xué)習(xí)社群

學(xué)生話語權(quán)

學(xué)生會

02排名情況

總體看，84%的學(xué)生表示對課程質(zhì)量比較滿意，這一比例比上年(83%)略有提高。與去年相比，有175所大學(xué)的滿意度排名下降，171所大學(xué)排名上升以及有8所排名保持不變。具體排名上，圣安德魯斯大學(xué)延續(xù)2018年優(yōu)勢獲得第一，而且在過去13年的調(diào)查中，圣安德魯斯大學(xué)有11次拿到滿意度冠軍，總體滿意度為95%。威爾士的亞伯大學(xué)和倫敦舞蹈與戲劇藝術(shù)學(xué)院分列二三位。鄧迪大學(xué)的整體滿意度得分上漲近3% ，強(qiáng)勢進(jìn)入榜單前五名。西倫敦大學(xué)更是表現(xiàn)亮眼，他以滿意度上升8%的優(yōu)異成績從榜單的中后段一路沖至前20名。其他一些像斯旺西、華威和利茲等高校，滿意度也在85%以上。但今年倫敦藝術(shù)大學(xué)(UAL)的排名略顯慘淡，不僅評分比去年有所下降，還拿了全英倒數(shù)第三。

03學(xué)生滿意度最佳TOP10

04學(xué)生滿意度最差TOP10

05任重道遠(yuǎn)

盡管NSS調(diào)查顯示，今年學(xué)生滿意度相較于去年有所提升，但在反饋效果方面，學(xué)生們打出的分?jǐn)?shù)就要低得多。在英格蘭，只有62%的學(xué)生認(rèn)為學(xué)校對他們提出的反饋?zhàn)龀隽嗣黠@的改進(jìn)。

此外，大家對學(xué)生會的滿意度也很低，在所有大學(xué)中，平均只有57%的學(xué)生認(rèn)為，他們的學(xué)生會真實(shí)地代表了學(xué)生們的學(xué)術(shù)興趣，這意味著大約一半的學(xué)生認(rèn)為學(xué)生會沒有達(dá)到他們的預(yù)期，仍然需要很大的改進(jìn)。

英國高等教育政策研究所(Higher Education Policy Institute)所長尼克?希爾曼 (NickHillman)表示，盡管總體學(xué)生滿意度提高是好事，但這項(xiàng)調(diào)查在評估學(xué)校全體學(xué)生的學(xué)習(xí)體驗(yàn)仍有不可忽視的局限性。

“由于只有英國大三的學(xué)生參與了調(diào)查，這項(xiàng)調(diào)查仍缺少了一些客觀性和代表性。它沒有考慮到學(xué)生的上課時長和學(xué)習(xí)工作量，這也是大三學(xué)生與其他年級學(xué)生區(qū)別最大的方面之一。”

“我認(rèn)為，我們應(yīng)該盡早徹底地修訂這項(xiàng)調(diào)查。不然在此之前，將不會有官方數(shù)據(jù)顯示學(xué)生們到底有多用功學(xué)習(xí)。”

評價一所大學(xué)好不好，除了學(xué)術(shù)排名外，學(xué)生滿意度也是重要的參考指標(biāo)。在全方位提高學(xué)生體驗(yàn)上，各個高校還是任重而道遠(yuǎn)。