西點軍校校長：領導力的本質是什么？

西點軍校是美國第一所軍事學校，其成長史幾乎就是美國的整個歷史。該校200多年來誕生了3700多名將軍以及大量的政商領袖，西點教育的重中之重是品格培養，核心是激發潛能、塑造性格。

羅伯特·卡斯倫，美國西點軍校第59任校長，他既是西點軍校的畢業生，也是一位在美國陸軍服役43年的老兵，曾任美國陸軍聯合作戰中心司令官，是阿富汗戰爭和伊拉克戰爭的親歷者。

本文是羅伯特·卡斯倫在湖畔大學的部分分享內容。

一、領導力的本質是什么？

1.領導力的第一步，學會服從

西點的學員剛進校的時候，回答長官的任何一個問題都只有這四個答案——“Yes Sir”、“No Sir”、“I don't understand Sir”、“No excuse Sir”。

我還在西點讀書的時候，有一次和朋友一起走路，然后他一腳踩在水塘，把我的新鞋濺臟了。

這時候我的長官看到了我，他說：“卡斯倫，你的鞋怎么臟了？”我脫口而出：“因為朋友踩起的水，濺臟了我的鞋。”

長官看著我的眼睛，嚴厲地說：“原地俯臥撐，開始！”

回到宿舍后，我開始反思，為什么我的長官要懲罰我，為什么我說是朋友的緣故才把我的鞋子弄臟是不被接受的。 這時，我才意識到，正確的回答應該是“沒有借口，長官。” 是的，我必須這么回答，因為確實沒有任何借口，我必須要對自己造成的所有局面負責。

我的鞋子臟了，如果我認為鞋子臟了會影響儀表，那我應該馬上清潔它，但我沒做這件事，所以沒有借口，也沒有理由。 對自己一切行為負責，這是領導者要做到的。 想成為一個領導者，首先要練習如何服從。西點的學員在大一、大二學習的都是服從，在這之后才開始學習如何領導。

2.克服自我恐懼，才能領導他人

西點的學生每年都有專門的體能課程，重要性不亞于專業課程。

體能的塑造對個人領導力的培養很重要，為什么？戰場是最惡劣最危險的環境，作為一個軍隊的領導必須身先士卒，就算被打倒，也要站得起來，必須要有這樣的韌性，要能咬緊牙關站起來繼續戰斗。

作為下屬，也希望追隨有這樣品質的領導者。

所以在西點大一到大四的課程中，體能訓練一以貫之。

比如大一就得上拳擊課，其實這樣的安排有一定風險，因為拳擊有時候會導致腦震蕩，當然我們會準備各種恢復措施，但我們依然堅持選擇拳擊。

因為拳擊是一項特殊的對抗性運動，在拳擊場上，只有你和你的對手，如果對手一拳打到你臉上，這時候你怎么應對？這對個人的塑造是無與倫比的，因為你必須要學習如何應對恐懼。 只有克服了肉身的恐懼，才可能進一步去克服其它恐懼，進而才能領導其他人。

3.逆境是考驗品格的最佳時機

最近，我做了一個艱難的決定。

我剛剛接受擔任南卡羅萊納大學系統主席一職，有些人提出了爭議，認為南卡大學系統的主席怎么能讓一個軍人做呢？這和美國的文化有關系，公民社會和軍人世界還存在著鴻溝。

有些人覺得軍人會把所謂的專政帶到學校里，在這過程中，有很多公開對我個人人品的攻擊。但我依然選擇接受這個挑戰，雖然對我的其他工作邀約很多。

我的朋友問我為什么非要這么做，我說這是因為品格。

因為被挑戰的是我的品格，對我來說，品格太重要了。而品格正是在逆境中才得到定義，也只有在逆境中，品格才會得到進一步的淬煉。

我這樣告訴自己，爭議是對我品格的磨煉，也重新定義我這個人。如果就此退卻了，那我以后再也沒辦法對著鏡子看自己，因為我選擇了放棄。而“放棄”不是我品格辭典里的詞，也不是我生命中的詞。

那些要抹殺我品格，攻擊我品格的人，不會因為我的放棄而停止。

我寧愿做更艱難而正確的事情，而不是反之。 所以，碰到挫折是一件好事。要么繞過障礙，要么把障礙直接推倒，絕不能讓障礙打敗你，這也是對優秀創業者的要求。 創業者永遠不會讓障礙變成止步不前的原因和借口，而是想盡辦法克服障礙。最終你會感謝挫折和逆境，是它讓你變得更強大。

領導力的本質是信任。

首先，你的下屬愿意追隨你，因為他信任你；你的上司也應該信任你；在你的專業領域里，你也要贏得客戶的信任。

而要建立信任，則是關于能力和品格這兩個變量的函數，丟掉任何一個，信任就沒有了。

二、領導者的三張面孔

關于領導力，少有人關注的一點是團隊。

一位真正的領導者其實是三個團隊的成員。

1.作為團隊的領導者

團隊領導者要對組織高標準、嚴要求，要實現卓越的績效，核心在于打造卓越的文化，這就要下屬發揮出最大潛力。

但現實是下屬往往處在他們并不熟悉的環境中，就難免會犯錯誤。這個時候作為領導者，要做的是打造一個讓下屬通過錯誤實現學習和成長的環境。

如果羞辱他們、批評他們，他們最終學會的只是服從命令，再也不敢嘗試任何創新了，這不是我想要的。

如果把下屬的績效看作一條正態分布的曲線，大多數人的成績是平均水平上下，但平均就意味著平庸，作為領導者要激勵下屬不斷突破自己的能力邊界，在平均的基礎上再往前挪兩個標準差區間。

這里就是創新和創造發生的地方。 所以領導者的另一個職責是允許下屬失敗，這樣他們才能真正學習，如果領導者能夠打造這樣的環境，組織的成長會讓你大吃一驚。

我曾經在路易斯安那州的一個訓練中心擔任高級軍官的評估人，那里的環境高度緊張，我清楚地看到有些軍官非常優秀，而有些就很糟糕。

能力的差別是如何產生的？如果你走到不同軍官的轄區去看，就會看到完全不一樣的訓練環境。

好軍官的訓練環境是：年輕士兵跟軍官做很多交流，軍官也會傾聽士兵的感受。在交流過程中，每個人都非常愿意把他們做的事情分享出來，即便是匯報的時候，軍官也在鼓勵士兵。

在這樣一種強參與感的環境中，每個人都覺得很自豪，因為大家都覺得在為共同的使命和愿景獻計獻策。

所以你會發現，士兵們喜歡的不是軍官本身，而是喜歡軍官營造出來的環境。

負面教材是這樣：整個訓練轄區就像冰山一樣陰冷，大家都坐在電腦面前，沒有人說話。等到匯報的時候，也沒人主動匯報，最后軍官只好自己總結發言。

你可以想象，在這樣一種環境中，下屬不會有任何真正的成長。他們只是過一天日子，撞一天鐘。

所以作為領導者，你要努力幫助下屬脫離平庸，讓他們去可能犯錯誤的地方突破自我，并且讓錯誤成為學習和成長的機會，同時打造一個讓大家暢所欲言、有利于彼此成長的氛圍，這樣的團隊才有凝聚力。

2.作為團隊成員

對于領導者來說，學會怎樣扮演好一個團隊成員的角色非常重要，因為如果你不是一個很好的團隊成員，那你作為領導者就可能出現品格方面的問題，而品格對于領導者最為重要。 所以，領導者應該跟團隊成員互相合作，成為他們的左膀右臂。 我曾經認識一位四星上將，他非常有名，在他剛擔任上將的時候，邀請我去觀摩他的“300分體能訓練俱樂部”。

顧名思義，這個俱樂部的成員在體能上通過一定考試標準后，就能獲得300分。這名四星上將有五個團隊，其中3個團拿到了300分，2個團沒有達標。

我發現那3個拿到300分的團隊表現得非常得意，這位上將也特別為他們自豪。另外2個雖然沒有拿到300分，但也獲得了270分，卻完全被晾在一邊。

這就出現了嚴重的兩極化，這名四星上將沒能在團隊中建立一種團結的氛圍，他既沒有主動幫助所有人都拿到300分，又在事實上孤立了那2個團隊成員。

作為領導者，要學會站在團隊成員的角度考慮問題。不只是幫助他們，而是要能護住他們的后背，因為總有一天，你會需要他們。

領導者與團隊成員相處方式，能直接反映出領導者是否自視甚高，不可控制的自我終會引發災難。

3.作為動態配合的追隨者

不管你站得多高，你永遠都是某人的跟隨者。

不管是一個軍隊里的高級軍官，還是大型企業的高管，在你的團隊里，每個人都是你的下屬。但你也有上級，你和上級也要成為很好的團隊成員關系。

當你在扮演老板的下屬的角色時，老板對你的期望是什么呢？

老板的決策過程其實分兩個階段：第一階段是獲取信息；第二階段是決策已經形成，但老板希望你了解他的決策意圖，并且很好地將其落地。這就是上級對我們的期望。
這兩個決策階段是有明顯差別的。

在西點軍校的培訓中心里，當面臨某項任務的時候，我們會做一晚上的規劃，并提出很多建議；在和上級匯報的時候，我們會提建議1、建議2、動作1、動作2等具體內容；上級也會主動和下級交流，為的是獲得各種各樣的信息。

這是決策的第一階段，上級希望你提供一些信息并做出建議。

在這一階段，有一種反面情形是：一些下級會因為對自己的建議過分堅持，忽略了這一階段的決策特征，最后整個討論就會非常混亂。

決策的第二階段常碰到的問題是：其實上級已經做了決策，但下級沒有理解決策已經完成這一事實，還在不依不饒地提供信息和建議，甚至有些情緒化，希望上級改變主意。

而在決策第二階段，上級希望的是下級把計劃趕緊落實。

這樣的結果最后往往是災難性的，即下級做的事情并不是上級所希望的。

在一個動態配合的環境中，我們應該清楚地知道在每個階段自己的定位。

你要研究并了解你的老板，了解他何時處于階段一——收集事實，評估和建議，何時過渡到階段二——理解指示并創建主人翁意識。

三、榮譽屬于誰？

關于領導力，我很喜歡第26任美國總統、陸軍退役上校西奧多·羅斯福說過的一句話，在這里也送給大家：

榮譽并不屬于批評者。指責落難的勇士、指責做好事的人為什么不做得更好，榮譽不屬于這些指責者。

榮耀屬于站在競技場上的勇者。

他們臉上的汗水混著塵土，血跡斑斑；他們勇敢奮戰，而且有時候出錯，甚至一再犯錯；可是他們知道，必須奮戰不懈，必須全力以赴，贏取最后的勝利榮光。

然而他們也明白，最后有可能落敗。

如果那是一種奮斗到底之后的不可違命運，雖敗猶榮。

這樣的心態，與冷漠、膽怯的靈魂，完全不屬于同一國，只懂指責的人，他們不會了解什么是勝利，什么叫挫敗。